info@westvirt.ru
Работаем круглосуточно
(495) 640-66-88
Тарифы

Тарифы на ip телефонию

СТРУКТУРА ПЛАТЕЖЕЙ ЗА ВИРТУАЛЬНУЮ АТС WESTVIRT

  1. 1. ЕДИНОВРЕМЕННАЯ ПЛАТА ЗА ТЕЛЕФОННЫЙ НОМЕР.
  2. 2. АБОНЕНТСКАЯ ПЛАТА ЗА ИСПОЛЬЗОВАНИЕ НОМЕРА.
  3. 3. АБОНЕНТСКАЯ ПЛАТА ЗА ИСПОЛЬЗОВАНИЕ СЕРВИСА.
  4. 4. ПЛАТЕЖИ ЗА ИСХОДЯЩИЙ ТРАФИК.

    Платежи за исходящий трафик из расчета:

    0.50 руб./мин на стационарные номера г. Москвы

    1.60 руб./мин. на мобильные номера г. Москвы и Московской области

490

в месяц

Стартовый

Подключение 0 руб


1 МЕСЯЦ БЕСПЛАТНО:

АБОНЕНТСКАЯ ПЛАТА - 0 РУБ.

ВИРУТАЛЬНАЯ АТС - 0 РУБ.

МОСКОВСКИЙ НОМЕР - 0 РУБ.

ДО 3 СОТРУДНИКОВ

  • ЗАПИСЬ РАЗГОВОРА 4 000 МИН.
  • НЕОГРАНИЧЕННОЕ КОЛИЧЕСТВО СХЕМ СВЯЗИ
  • ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ ПЕРЕАДРЕСАЦИЯ
  • ПРИВЕТСТВИЕ
  • МУЗЫКА ВМЕСТО ГУДКОВ
  • БЕСПЛАТНЫЕ ЗВОНКИ МЕЖДУ СОТРУДНИКАМИ
  • ВХОДЯЩАЯ ЛИНИЯ ВНЕШНЕГО ОПЕРАТОРА
  • СТАТИСТИКА ЗВОНКОВ
  • ПЕРЕХВАТ ЗВОНКА
Запись разговоров
Функция позволяет записывать и хранить разговоры для дальнейшего прослушивания и скачивания. Такая информация позволяет контролировать качество работы сотрудников, расследовать различные инциденты или просто уточнять информацию, полученную в телефонном общении: например, если во время разговора сотрудник записал телефонный номер клиента с ошибкой, ему достаточно зайти в свой личный кабинет, найти нужный разговор и прослушать его.

Запись телефонного разговора может вестись в автоматическом или ручном режимах, по всем или по заранее заданным номерам. Настроить функцию можно прямо внутри системы. Там же можно указать, где будут храниться записи - на внутреннем локальном или внешнем виртуальном носителе.

Доступ к записям вполне удобен и возможен через веб-интерфейс или API.
Сценарии обработки звонков (схемы)
Схемы описывают последовательность действий (маршрут) для обработки вызова и состоят из функций, выполняемых последовательно или параллельно. Сценарий может быть минимальным (с одним действием — например, переадресацией на номер), или неограниченной длины, с сотней функций. Сценарий включается при вызове, при стороннем событии или по времени. Входящие сценарии описывают входящие маршруты звонков, когда вызов поступает с внешнего номера. Исходящие сценарии описывают исходящие маршруты звонков для вызовов, начинающихся с внутренних номеров.
Важно, чтобы у вас был механизм настройки сценария и каждый раз вы могли сделать обработку вызова, соответствующую требованиям своей компании.
Нужно сразу установить контакт с клиентом? Удаляем приветствие и голосовое меню и направляем вызов на всех сотрудников>
Нужно задержать клиента, пока ваши сотрудники общаются по телефону? Устанавливаем в сценарии очередь и оповещаем клиента о времени ожидания.
Приветствие/голосовое сообщение
Функция, по содержанию которой ваши абоненты будут получать первое впечатление о компании. Опция воспроизводит звонящему голосовой файл-сообщение, который позволяет сообщить название компании, график работы (если клиент позвонил в нерабочее время) или любую другую важную информацию. Продуманное приветствие повышает статус компании в глазах клиента.
Мелодия вместо гудков
Эта опция знакома всем абонентам сотовой связи. Ее назначение - воспроизводить абоненту при дозвоне любой звуковой файл вместо классического гудка.
Умелое использование этой функции позволяет не только скрасить ожидание приема вызова, но и создать у потенциального клиента тематическое настроение: например, если при звонке в службу детского такси абонент услышит любимую детскую песенку, уровень его лояльности компании повысится.
Также можно использовать эту функцию с целью информирования абонентов. Например, в Qiwi при звонке на номер 8-800 именно «музыка вместо гудков» просит всех московских абонентов набрать городской номер.
Статистика звонков
Статистика звонков хранит и предоставляет историю всех совершённых вызовов: входящих, исходящих, внутренних. Используя эти данные, можно следить за расходами на телефонную связь, активностью сотрудников и оценивать нагрузку на них, вести учёт пропущенных звонков и вовремя реагировать на снижение или повышение активности.

Сортируя статистические данные, можно, например, отобразить все пропущенные вызовы за вчерашний день или отсортировать все вызовы из Санкт-Петербурга.

Статистику предлагают все корпоративные АТС, но доступная степень детализации, возможности работы с данными внутри системы, форматы выгрузки данных, интеграции с другим корпоративным ПО (например, с CRM-системами) и другими опциями самой АТС везде очень разный.
Перехват звонка
Опция позволяет перехватить вызов, поступивший на один телефон, с другого набором специальных простых кодов. Например, для перехвата поступившего звонка на телефон коллеги, отсутствующего на месте, набрать код и внутренний номер телефона коллеги 202. Также возможен перехват уже происходящего разговора аналогично принудительному переводу вызова.

1090

в месяц

ЭКОНОМ

Подключение 0 руб


1 МЕСЯЦ БЕСПЛАТНО:

АБОНЕНТСКАЯ ПЛАТА - 0 РУБ.

ВИРУТАЛЬНАЯ АТС - 0 РУБ.

МОСКОВСКИЙ НОМЕР - 0 РУБ.

ДО 10 СОТРУДНИКОВ

  • ЗАПИСЬ РАЗГОВОРА 4 000 МИН.
  • НЕОГРАНИЧЕННОЕ КОЛИЧЕСТВО СХЕМ СВЯЗИ
  • ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ ПЕРЕАДРЕСАЦИЯ
  • ПРИВЕТСТВИЕ
  • МУЗЫКА ВМЕСТО ГУДКОВ
  • БЕСПЛАТНЫЕ ЗВОНКИ МЕЖДУ СОТРУДНИКАМИ
  • ВХОДЯЩАЯ ЛИНИЯ ВНЕШНЕГО ОПЕРАТОРА
  • СТАТИСТИКА ЗВОНКОВ
  • ПЕРЕХВАТ ЗВОНКА
    • ОТОБРАЖЕНИЕ ИМЕНИ ЗВОНЯЩЕГО
    • ГОЛОСОВАЯ ПОЧТА
    • РАБОЧЕЕ/НЕ РАБОЧЕЕ ВРЕМЯ
    • IVR МНОГОУРОВНЕВОЕ ГОЛОСОВОЕ МЕНЮ
    • ЧЕРНЫЕ/БЕЛЫЕ СПИСКИ
    • ЗВОНОК С САЙТА
    • ЗВОНОК ПО PIN КОДУ
    • ОТОБРАЖЕНИЕ ЗАНЯТОСТИ ЛИНИИ
    • ИНТЕГРАЦИЯ С CRM
    • ОЧЕРЕДЬ
    • СУФЛИРОВАНИЕ ПРИ РАЗГОВОРЕ
  • ПОКАЗАТЬ ВСЁ
Запись разговоров
Функция позволяет записывать и хранить разговоры для дальнейшего прослушивания и скачивания. Такая информация позволяет контролировать качество работы сотрудников, расследовать различные инциденты или просто уточнять информацию, полученную в телефонном общении: например, если во время разговора сотрудник записал телефонный номер клиента с ошибкой, ему достаточно зайти в свой личный кабинет, найти нужный разговор и прослушать его.

Запись телефонного разговора может вестись в автоматическом или ручном режимах, по всем или по заранее заданным номерам. Настроить функцию можно прямо внутри системы. Там же можно указать, где будут храниться записи - на внутреннем локальном или внешнем виртуальном носителе.

Доступ к записям вполне удобен и возможен через веб-интерфейс или API.
Сценарии обработки звонков (схемы)
Схемы описывают последовательность действий (маршрут) для обработки вызова и состоят из функций, выполняемых последовательно или параллельно. Сценарий может быть минимальным (с одним действием — например, переадресацией на номер), или неограниченной длины, с сотней функций. Сценарий включается при вызове, при стороннем событии или по времени. Входящие сценарии описывают входящие маршруты звонков, когда вызов поступает с внешнего номера. Исходящие сценарии описывают исходящие маршруты звонков для вызовов, начинающихся с внутренних номеров.
Важно, чтобы у вас был механизм настройки сценария и каждый раз вы могли сделать обработку вызова, соответствующую требованиям своей компании.
Нужно сразу установить контакт с клиентом? Удаляем приветствие и голосовое меню и направляем вызов на всех сотрудников>
Нужно задержать клиента, пока ваши сотрудники общаются по телефону? Устанавливаем в сценарии очередь и оповещаем клиента о времени ожидания.
Приветствие/голосовое сообщение
Функция, по содержанию которой ваши абоненты будут получать первое впечатление о компании. Опция воспроизводит звонящему голосовой файл-сообщение, который позволяет сообщить название компании, график работы (если клиент позвонил в нерабочее время) или любую другую важную информацию. Продуманное приветствие повышает статус компании в глазах клиента.
Мелодия вместо гудков
Эта опция знакома всем абонентам сотовой связи. Ее назначение - воспроизводить абоненту при дозвоне любой звуковой файл вместо классического гудка.
Умелое использование этой функции позволяет не только скрасить ожидание приема вызова, но и создать у потенциального клиента тематическое настроение: например, если при звонке в службу детского такси абонент услышит любимую детскую песенку, уровень его лояльности компании повысится.
Также можно использовать эту функцию с целью информирования абонентов. Например, в Qiwi при звонке на номер 8-800 именно «музыка вместо гудков» просит всех московских абонентов набрать городской номер.
Статистика звонков
Статистика звонков хранит и предоставляет историю всех совершённых вызовов: входящих, исходящих, внутренних. Используя эти данные, можно следить за расходами на телефонную связь, активностью сотрудников и оценивать нагрузку на них, вести учёт пропущенных звонков и вовремя реагировать на снижение или повышение активности.

Сортируя статистические данные, можно, например, отобразить все пропущенные вызовы за вчерашний день или отсортировать все вызовы из Санкт-Петербурга.

Статистику предлагают все корпоративные АТС, но доступная степень детализации, возможности работы с данными внутри системы, форматы выгрузки данных, интеграции с другим корпоративным ПО (например, с CRM-системами) и другими опциями самой АТС везде очень разный.
Перехват звонка
Опция позволяет перехватить вызов, поступивший на один телефон, с другого набором специальных простых кодов. Например, для перехвата поступившего звонка на телефон коллеги, отсутствующего на месте, набрать код и внутренний номер телефона коллеги 202. Также возможен перехват уже происходящего разговора аналогично принудительному переводу вызова.

4090

в месяц

Бизнес


От 10 до 20 сотрудников

  • ЗАПИСЬ РАЗГОВОРА 20 000 МИН.
  • НЕОГРАНИЧЕННОЕ КОЛИЧЕСТВО СХЕМ СВЯЗИ
  • ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ ПЕРЕАДРЕСАЦИЯ
  • ПРИВЕТСТВИЕ
  • МУЗЫКА ВМЕСТО ГУДКОВ
  • БЕСПЛАТНЫЕ ЗВОНКИ МЕЖДУ СОТРУДНИКАМИ
  • ВХОДЯЩАЯ ЛИНИЯ ВНЕШНЕГО ОПЕРАТОРА
  • СТАТИСТИКА ЗВОНКОВ
  • ПЕРЕХВАТ ЗВОНКА
  • ОТОБРАЖЕНИЕ ИМЕНИ ЗВОНЯЩЕГО
  • ГОЛОСОВАЯ ПОЧТА
  • РАБОЧЕЕ/НЕ РАБОЧЕЕ ВРЕМЯ
    • IVR МНОГОУРОВНЕВОЕ ГОЛОСОВОЕ МЕНЮ
    • ЧЕРНЫЕ/БЕЛЫЕ СПИСКИ
    • ЗВОНОК С САЙТА
    • ЗВОНОК ПО PIN КОДУ
    • ОТОБРАЖЕНИЕ ЗАНЯТОСТИ ЛИНИИ
    • ИНТЕГРАЦИЯ С CRM
    • ОЧЕРЕДЬ
    • СУФЛИРОВАНИЕ ПРИ РАЗГОВОРЕ
    • КОНФЕРЕНЦИЯ
    • НОВЫЙ КЛИЕНТ
    • ПРОПУЩЕННЫЙ ВЫЗОВ
    • ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫЙ МЕНЕДЖЕР КОНТАКТОВ
    • ПРОВЕРКА НОМЕРА ПО ШАБЛОН
    • СКАЧИВАНИЕ ВЫБОРКИ ЗАПИСЕЙ
    • РАЗГОВОРОВ ОДНИМ АРХИВОМ
    • МЕТКИ ПРОХОЖДЕНИЯ ВЫЗОВА
    • (ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ СТАТИСТИКА)
    • SMS-УВЕДОМЛЕНИЕ
  • ПОКАЗАТЬ ВСЁ

7900

в месяц

ПРЕМИУМ


БОЛЕЕ 20 СОТРУДНИКОВ

  • ЗАПИСЬ РАЗГОВОРА 20 000 МИН.
  • НЕОГРАНИЧЕННОЕ КОЛИЧЕСТВО СХЕМ СВЯЗИ
  • ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ ПЕРЕАДРЕСАЦИЯ
  • ПРИВЕТСТВИЕ
  • МУЗЫКА ВМЕСТО ГУДКОВ
  • БЕСПЛАТНЫЕ ЗВОНКИ МЕЖДУ СОТРУДНИКАМИ
  • ВХОДЯЩАЯ ЛИНИЯ ВНЕШНЕГО ОПЕРАТОРА
  • СТАТИСТИКА ЗВОНКОВ
  • ПЕРЕХВАТ ЗВОНКА
  • ОТОБРАЖЕНИЕ ИМЕНИ ЗВОНЯЩЕГО
  • ГОЛОСОВАЯ ПОЧТА
  • РАБОЧЕЕ/НЕ РАБОЧЕЕ ВРЕМЯ
    • IVR МНОГОУРОВНЕВОЕ ГОЛОСОВОЕ МЕНЮ
    • ЧЕРНЫЕ/БЕЛЫЕ СПИСКИ
    • ЗВОНОК С САЙТА
    • ЗВОНОК ПО PIN КОДУ
    • ОТОБРАЖЕНИЕ ЗАНЯТОСТИ ЛИНИИ
    • ИНТЕГРАЦИЯ С CRM
    • ОЧЕРЕДЬ
    • СУФЛИРОВАНИЕ ПРИ РАЗГОВОРЕ
    • КОНФЕРЕНЦИЯ
    • НОВЫЙ КЛИЕНТ
    • ПРОПУЩЕННЫЙ ВЫЗОВ
    • ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫЙ МЕНЕДЖЕР КОНТАКТОВ
    • ПРОВЕРКА НОМЕРА ПО ШАБЛОН
    • СКАЧИВАНИЕ ВЫБОРКИ ЗАПИСЕЙ
    • РАЗГОВОРОВ ОДНИМ АРХИВОМ
    • МЕТКИ ПРОХОЖДЕНИЯ ВЫЗОВА
    • (ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ СТАТИСТИКА)
    • SMS-УВЕДОМЛЕНИЕ
    • BLF С ОТОБРАЖЕНИЕМ ВКЛЮЧЕННОГО РЕЖИМА «DND/НЕ БЕСПОКОИТЬ»
    • ПОДСКАЗКИ ОПЕРАТОРУ ПРИ ВХОДЯЩЕМ ЗВОНКЕ
    • ОЦЕНКА КАЧЕСТВА РАБОТЫ ОПЕРАТОРА
    • ДЕЛЕГИРОВАНИЕ ПРАВ ДОСТУПА К АККАУНТУ
  • ПОКАЗАТЬ ВСЁ

ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ НОМЕРОВ

номера плата за подключение абонентская плата
код 495 2 500 руб. 450 руб. 150 руб.
код 499 500 руб. 450 руб. 150 руб.

Исходящие звонки на Москву стац. — 0,50 руб./мин.

Исходящие звонки на Москву моб. — 1,60 руб./мин.

ФУНКЦИИ ВИРТУАЛЬНОЙ АТС

Стоимость функций, не включенных в тарифный план

Дополнительная абонентская линия 100 руб./в мес.
Отображение имени звонящего 250 руб./в мес
Голосовая почта 350 руб./в мес.
Рабочее/нерабочее время 350 руб./в мес.
IVR (многоуровневое голосовое меню) 350 руб./в мес.
Черные/белые списки 250 руб./в мес.
Звонок с сайта 700 руб./в мес.
Звонок по PIN-коду 250 руб./в мес.
Отображение занятости линии 250 руб./в мес.
Интеграция с CRM 350 руб./в мес.
Очередь 350 руб./в мес.
Суфлирование при разговоре 250 руб./в мес.
Конференция 600 руб./в мес.
Новый клиент 600 руб./в мес.
Пропущенный вызов 600 руб./в мес.
Интеллектуальный менеджер контактов (ICM) 600 руб./в мес.
Проверка номера по шаблону 350 руб./в мес.
Интерком 350 руб./в мес.
Скачивание выборки записей разговоров одним архивом 350 руб./в мес.
Метки прохождения вызова (дополнительная статистика) 350 руб./в мес.
SMS-уведомление 1,5 руб./за 1 sms
BLF с отображением включенного режима «DND/не беспокоить» 350 руб./в мес.
Подсказки оператору при входящем звонке 350 руб./в мес.
Оценка качества работы оператора 600 руб./в мес.
Делегирование прав доступа к аккаунту 700 руб./в мес.
Хранение дополнительных 4000 минут разговоров в месяц 350 руб./в мес.
Замена ранее подключенного телефонного номера по договору на новый телефонный номер 100 руб./в мес.

Тарифы указаны с учетом НДС.