Вход info@westvirt.ru Работаем круглосуточно
- Контроль обработки звонков (Вы можете оценить количество звонков, качество их обработки, мгновенно реагировать на отклонение от стандартов обслуживания)
- Запись разговоров (Вы можете записывать и прослушивать звонки, своевременно выявлять проблемы)
- Статистика занятости сотрудников (Вы можете качественно управлять персоналом, влиять на загрузку, оптимизировать схемы обработки вызовов)
- Суфлирование наставников (возможность наставника оказывать помощь сотруднику-новичку, делать подсказки при разговоре с клиентом, а клиент и не узнает)