IP телефония в офис

Функция статистики в личном кабинете ip атс позволит собирать данные обо всех исходящих, входящих и внутренних звонках. Анализ этой информации способствует более эффективному контролю работы сотрудников и созданию наиболее оптимальной схемы нагрузки операторов. Вы можете отслеживать среднюю продолжительность разговора с клиентом, будете видеть количество пропущенных и время, когда их становится больше всего, а также многое другое. Все это возможно с телефонией через интернет!

С помощью ip телефонии вы также можете настраивать любые алгоритмы прохождения звонка, устанавливать переадресацию вызовов в зависимости от номера звонящего, кода региона и так далее; создавать белые и черные списки номеров. Управлять звонками легко и удобно, потому что интерфейс ip атс интуитивно понятный и простой в использовании. Офисная ip телефония позволит вам наладить оптимальную схему коммуникации с клиентами.

Виртуальная телефония оптимизирует многие процессы в офисе, избавляя ваших сотрудников от рутинной работы. Вы сможете генерировать автоматическое оповещение клиентам и запускать множественный голосовой обзвон, быстро соединять vip клиентов с персональным менеджером благодаря переадресации, информировать их о часах работы или сразу перенаправлять клиентов в нужный отдел с помощью интеллектуального голосового меню. Эти и другие задачи станут заботой ip атс WestVirt.

Ip телефонию можно интегрировать с вашей CRM-системой, это позволит дублировать всю информацию по звонкам прямо в карточку клиента. В ней вы увидите историю переговоров, сможете звонить по одному клику сразу из системы, настроить индивидуальную переадресацию звонков на персонального менеджера клиента, а еще при новом входящем звонке карточка контрагента создастся автоматически. Здесь же вы сможете прослушать записи разговоров с клиентами и вовремя скорректировать работу менеджеров вашей компании.